LadyBalance ApS
Karensdalvej 76
7100 Vejle
tlf.nr: +45 23 34 93 04
CVR: 27759734
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
LadyBalance ApS tager imod online betalinger med Dankort, Visa-kort, Mastercard, Viabill, bankoverførsel og QuickPay. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
LadyBalance ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Fragt og retur
Når du handler hos os, gør vi hos LadyBalance ApS os umage for at sikre en tryg og effektiv ordrehåndtering. Her kan du læse om, hvordan vi bekræfter og sender din ordre, hvordan levering foregår, samt dine rettigheder ved fortrydelse og reklamation.
Levering
Vi leverer varer til hele verden, men i nogle lande varetages salg og levering af lokale forhandlere. De her beskrevne betingelser er kun gældende for salg og levering i Danmark.
Leveringstiden for din ordre er normalt 2-5 hverdage.
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.
Vi leverer til privatadresser i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland. Forsendelse vælges i indkøbskurven, hvor prisen på forsendelsen fremgår.
Retur og fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. e-mail på kundeservice@ladybalance.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Hvis en klage relaterer til et sundhedsproblem, venligst kontakt os med det samme på kundeservice@ladybalance.dk.
Returvarer sendes til vores lager:
LadyBalance ApS
Karensdalvej 76
7100 Vejle
Mrk: Retur
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til LadyBalance ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert behandling af produktet.
Hvis en klage relaterer til et sundhedsproblem, venligst kontakt os med det samme på kundeservice@ladybalance.dk.
Sikker betaling
Betaling gennemføres via NETS Danmark, hvilket er en sikker betalingsform. Dansk lovgivning sikrer, at betalingen altid returneres, såfremt produktet ikke leveres.
Tilbagebetaling sker via en tilbageføring af kreditkort-trækket. Der kan også betales med kontooverførsel. For returnering af betaling må kunden oplyse bankkonto.
Persondatapolitik
Når du køber en vare og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt.
Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af LadyBalance. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til kundeservice@ladybalance.dk eller ringe på +45 23 34 93 04, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk